Un programme d’intervention personnalisé, centré sur les échanges

• L’intervention évaluative externe comprend 7 journées (ETP) de travail intensif sur site (1), mettant en synergie les compétences des évaluateurs, des professionnels, des usagers, de leurs familles, et de toute personne impliquée dans le travail institutionnel

Afin de compléter l’étude de l’accompagnement clinique, des collaborateurs compétents, (spécialistes en matière de gestion, d’hygiène, de sécurité, de ressources humaines ou autres) seront sollicités et associés à ces investigations selon les nécessités particulières de chaque établissement.

• A l’issue d’un dialogue initial avec la direction, le programme des interventions sera établi, précisant les modalités du travail :

Calendrier et nature des rencontres, observation participative, étude des écrits et des pratiques, examen des résultats de l’évaluation interne, analyse des besoins du public accompagné…

• Afin de préparer de façon interactive la rédaction du rapport transmis à l’ANESM, une rencontre réunissant l’ensemble des acteurs de l’institution sera mise en place.

Cet échange sera organisé en coopération avec la direction, pour permettre à chacun de prendre connaissance et de discuter des remarques issues de l’évaluation externe : les pratiques à valoriser, ainsi que les perspectives d’amélioration, présentées sous forme de diaporama, seront soulignées à cette occasion.

(1) Pour une structure de taille «moyenne » (70 résidents) à adapter selon la réalité du terrain.

Donnez une place privilégiée à la rencontre, la découverte, la créativité…
Je propose une alternative à la pensée formatée : plutôt que d’appliquer avec complaisance des protocoles rigides et sclérosants, il est possible de construire des repères vivants pour penser le quotidien de l’institution, des résidents et des professionnels. Il est possible d’inscrire l’évaluation dans une dynamique dialectique conduisant à une véritable amélioration du fonctionnement, des pratiques et de l’efficience des institutions et services.

C’est dans cette perspective que j’engage les procédures d’évaluation externe. Mon objectif est d’aider les institutions à promouvoir un travail de réflexion venant souligner la qualité du quotidien de l’accompagnement.